Возврат и обмен печатной продукции

Любые непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Данный перечень утвержден постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55.

Но в случае брака или дефекта, покупатель вправе обратиться за компенсацией к продавцу. Основанием для этого служит 18 статья Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».

В случае обнаружения типографского брака, покупатель имеет полное право вернуть такое печатное издание. К типографскому браку относятся следующие виды дефектов, полученные ещё на стадии печати книги:

• Перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;
• Размазанные буквы или рисунки;
• Некомплектность и непоследовательность элементов блока;
• Незапечатанные страницы, кроме предусмотренных в макете;
• Непропечатка или сдвоенная печать;
• Склеенные страницы с последующим повреждением текста или иллюстраций при раскрытии;
• Срезанный край текста или иллюстраций на полосе;
• Неправильная вставка блока в обложку (перевернут) или блок от другой книги;
• Дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки;
• Неровная фальцовка или биговка клапана обложки.

Обращаясь в магазин с жалобой на качество приобретенного печатного издания, покупатель имеет право:

• Вернуть книгу обратно в магазин, расторгнув договор купли-продажи и забрав потраченные деньги;
• Потребовать обменять некачественное издание на аналогичное, но без дефектов;
• Потребовать обменять книгу на другое издание хорошего качества, с перерасчетом стоимости и выплатой разницы в свою пользу или пользу продавца;
• Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.